3C分析

Customer, Competitor, Company の3軸で市場環境を分析する。

基本原則

顧客（Customer）から書く。 自社起点ではなく、顧客のニーズ・行動から分析を始める。

3Cの構造

軸	分析観点
Customer（顧客）	市場規模、成長性、顧客セグメント、ニーズ、購買行動、意思決定プロセス
Competitor（競合）	競合の戦略、強み/弱み、シェア、差別化ポイント、代替品
Company（自社）	自社のリソース、ケイパビリティ、ブランド、技術、チャネル

分析の進め方

Step 1: Customer（まず顧客を理解）

• 市場の大きさと成長トレンド
• 顧客セグメントの定義とJTBD
• 顧客の意思決定フロー（The Messy Middle: 探索↔評価のループ）

Step 2: Competitor（競争環境の把握）

• 直接競合と間接競合（同じJTBDを解決する代替手段）
• 各競合のポジショニングと戦略
• 参入障壁と業界構造

Step 3: Company（自社の位置づけ）

• VRIO分析で自社リソースの競争優位性を評価
• 顧客ニーズと自社ケイパビリティのギャップ分析
• 勝てる領域（Where to Play）の特定

PM実務でのTips

顧客起点を徹底する

3C分析で最もよくある失敗は「自社の強み」から考え始めること。必ずCustomerから書くことで、市場のリアルに根ざした戦略になる。